आजच्या डिजिटल युगात एलपीजी सिलिंडर बुकिंग (LPG Gas Booking) करणे जेवढे सोपे झाले आहे, तेवढेच त्याची डिलिव्हरी कधी होईल हे जाणून घेणेही आता सोपे झाले आहे. गॅस सिलिंडरचा पुरवठा उशिरा होणे किंवा एजन्सीकडून वेळेवर माहिती न मिळणे या समस्यांमुळे ग्राहक अनेकदा त्रस्त असतात. मात्र, आता इंडेन (Indane), एचपी (HP) आणि भारत गॅस (Bharat Gas) या कंपन्यांनी ग्राहकांना ‘लाईव्ह ट्रॅकिंग’ची सुविधा उपलब्ध करून दिली आहे.
Real-time tracking म्हणजे काय?
जेव्हा तुम्ही ऑनलाइन गॅस बुकिंग करता, तेव्हा तुमचा सिलिंडर कोणत्या टप्प्यावर आहे हे पाहणे म्हणजे रिअल-टाइम ट्रॅकिंग (Real-time tracking). यामुळे तुम्हाला गॅस एजन्सीला वारंवार फोन करण्याची गरज उरत नाही. तुमचे बुकिंग कन्फर्म झाले आहे का, सिलिंडर गोदामातून निघाला आहे का, आणि तो तुमच्या घरी कधी पोहोचेल, याची इत्थंभूत माहिती आता फोनवर मिळते.
मोबाईल ॲपद्वारे ट्रॅकिंग कसे करावे?
जर तुम्ही स्मार्ट फोन वापरत असाल, तर खालील अधिकृत ॲप्स डाऊनलोड करून तुमची एलपीजी स्टेटस (LPG status) तपासू शकता:
- इंडेन गॅससाठी: IndianOil One ॲप
- एचपी गॅससाठी: HP Pay ॲप
- भारत गॅससाठी: Hello BPCL ॲप
या ॲप्समध्ये लॉग-इन केल्यानंतर ‘My Bookings’ किंवा ‘Track Your Cylinder’ या पर्यायावर क्लिक केल्यास तुम्हाला बुकिंग हिस्ट्री आणि सध्याची स्थिती दिसून येईल.
वेबसाइट आणि एसएमएस सुविधा
ज्या ग्राहकांना ॲप वापरणे शक्य नाही, ते संबंधित गॅस कंपनीच्या अधिकृत वेबसाइटवर जाऊन त्यांचा १७ अंकी एलपीजी आयडी (LPG ID) किंवा नोंदणीकृत मोबाईल नंबर टाकून स्थिती तपासू शकतात. याव्यतिरिक्त, सिलिंडर बुक केल्यावर येणाऱ्या एसएमएसमध्ये एक ट्रॅकिंग लिंक देखील पाठवली जाते, ज्यावर क्लिक करून डिलिव्हरी बॉयचे लोकेशन पाहता येते.
गॅस कंपन्यांचे हेल्पलाईन नंबर्स (IVRS Numbers)
जर तुम्हाला इंटरनेटचा वापर करता येत नसेल, तर खालील नंबरवर कॉल करून तुम्ही तुमच्या बुकिंगची चौकशी करू शकता:
- इंडेन गॅस (Indane Gas): 7718955555
- एचपी गॅस (HP Gas): 7903105555
- भारत गॅस (Bharat Gas): 7715012345
स्टेटसचा अर्थ समजून घ्या
ट्रॅकिंग दरम्यान तुम्हाला काही विशिष्ट शब्द दिसतील, त्याचा अर्थ खालीलप्रमाणे आहे:
- बुक्ड (Booked): तुमची मागणी नोंदवण्यात आली आहे.
- डिस्पॅच्ड (Dispatched): सिलिंडर मुख्य गोदामातून एजन्सीकडे निघाला आहे.
- आऊट फॉर डिलिव्हरी (Out for Delivery): डिलिव्हरी करणारी व्यक्ती सिलिंडर घेऊन तुमच्या घराकडे निघाली आहे.
- डिलिव्हर्ड (Delivered): सिलिंडर यशस्वीरित्या पोहोचला आहे.
अशा प्रकारे, प्रगत तंत्रज्ञानामुळे आता एलपीजी गॅस संकट (LPG Gas Crisis) असूनही ग्राहकांना त्यांच्या सिलिंडरची नेमकी माहिती मिळत आहे. जर तुमच्या गॅस एजन्सीकडून डिलिव्हरीमध्ये अनावश्यक विलंब होत असेल किंवा स्टेटस ‘डिलिव्हर्ड’ दाखवूनही गॅस मिळाला नसेल, तर तुम्ही त्वरित संबंधित कंपनीच्या ग्राहक तक्रार केंद्राशी संपर्क साधू शकता.